Kombinationen tillverkning av slipmaskiner och pedagogik kanske kan verka lite otippad men Ulf-Peter Åstrand på Mirka Academy ser däremot bara fördelar i att utbilda företagets försäljare inom just pedagogik. Tillsammans med Centret för livslångt lärande vid Åbo Akademi ger han de globala säljteamen ”det lilla extra” genom kursen Train the trainer.

Många företag bygger i dag upp egna plattformar för organisationens kontinuerliga lärande. Det globala företaget Mirka, med huvudsäte i Jeppo, tog kontakt med Centret för livslångt lärande vid Åbo Akademi (CLL) för samarbete kring programmet Train the trainer, som erbjuds inom deras egen Mirka Academy.

– Vi har många utbildningsprogram som handlar om våra egna produkter. I Train the trainer, som riktar sig till våra försäljare, ville vi erbjuda något mera, säger Ulf-Peter Åstrand, training manager för Mirka Academy.

Tillsammans med CLL:s utbildningsplanerare utvecklades en utbildningsdel med pedagogik och gruppledarskap, reflekterande arbetssätt och presentationsteknik, som blev en del av Train the trainer konceptet. Undervisningsspråket var engelska eftersom deltagarna kom från Mirkas olika kontor runt om i världen.

–  Ett av målen var att försäljarna skulle börja se på sin arbetsprocess mer på ett metaplan. Kunna sätta ord på vad de gör och analysera arbetet från planering till utförande och även kunna reflektera och utvärdera resultatet. Man behöver kunna ställa sig själv de svåra frågorna: vad har jag förmedlat och hur har det uppfattats? Varför lyckas jag ibland och ibland inte? Det här finns inom pedagogiken och inom kommunikationen.

– Alla förstod kanske inte i början av kursen att man behöver de här kunskaperna, kanske var någon till och med lite tveksam. Man önskar sig praktik och kunskaper direkt relaterade till sitt arbete, men jag vet att det praktiska blir bättre om man får teori kring hur man förmedlar sitt budskap på bästa sätt, säger Åstrand.

– Här tycker jag att utbildarna verkligen lyckades skapa engagemang och att arbetssätten var väl anpassade så att deltagarna kunde omsätta teori till praktik och känna igen sig i sin egen arbetsvardag. Alla är ju inte heller så vana att studera. Men vi litade på processen.

Resultatet då? Enligt Åstrand uttryckte deltagarna i utvärderingen att de nu förstod säljprocessen på ett annat sätt och att de också fick ett nytt vokabulär.

– Jag hoppas de ska känna en större självsäkerhet i säljsituationen, med pedagogiska verktyg kan man bygga och genomföra framgångsrika kundmöten, säger Åstrand.

Ett annat uttalat mål för deltagarna var att de som deltog och blev certifierade av Mirka att ha genomgått Train the trainer programmet, också själva ska börja fungera som utbildare i sina egna organisationer.

I klippet berättar Ulf-Peter Åstrand mera om planeringen av Train the trainer. Videon är redigerad av Petronella Bergfors och innehåller klipp från Mirka.

– Vi kommer nu på olika sätt att följa med de som deltog i kursen, och ge dem möjlighet att fortsätta dela sina erfarenheter med varandra men de ska också lära upp fler försäljare i sina egna team. Processen är inte färdig här.

– Det här är en satsning på att utveckla och lyfta lärandekulturen globalt inom Mirka. Vi vill att lärande på olika sätt ska bli en del av var och ens arbete och vill erbjuda möjligheter att lära på olika sätt. Vi erbjuder redan nu en ganska bred utbildningspalett, säger Åstrand.

Han upplever att det inom pedagogiken finns en hel del som kan vara gynnsamt för branschen, även om kombinationen med slipmaterial och –tillbehör kanske inte är den man tänker på först.

– Om man fäster uppmärksamhet på lärande och hur man lär ut, kommunikation, vad som händer i mötet med människor, hur man presenterar sin produkt eller sin tjänst, då tror jag att det bidrar till att verksamheten utvecklas.

Är du också intresserad av kompetensutveckling eller kontinuerligt lärande? Centret för livslångt lärande vid Åbo Akademi erbjuder skräddarsydd utbildning för företag, uppdragsutbildning och säljtjänster för kommuner, offentliga organisationer och tredje sektorn, utvecklings och utredningsprojekt samt planering- och genomförande av konferenser och seminarier.

Välkommen att ta kontakt! https://www.abo.fi/be-om-offert/